跨境物流APP開發(fā)，應該怎么做？

隨著跨境電商發(fā)展的日益成熟和人們生活水平提高所帶來的需求變化，國際物流開始出現在人們的視線中。而需求的增多則會引來更多想要進入國際市場的物流企業(yè)，企業(yè)之間的同質化競爭會降低企業(yè)的收益，因此，物流服務升級才是跨境物流市場新的戰(zhàn)略增長點。同時，物流業(yè)與APP的結合更能擴大其受眾范圍，大大提高其競爭優(yōu)勢。那么跨境物流有什么特點，相關的APP又有哪些功能呢？

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一、跨境物流的特點

1、語言溝通

跨境物流APP主要是國際之間的業(yè)務往來，包裹在路上可能需要經過多個國家，為了保證貨物安全并且順利地送到目的地，每件包裹上都需要具有途徑國家的語言標簽，方便相關人員檢驗。

2、稅收政策

跨境物流存在相應的稅收問題，不同國家的稅收政策不同，與此同時跨境物流服務平臺會給用戶展示出運輸途中的稅收價格，計算運輸費用，這也是跨境物流的特點之一。

3、物流形式多樣

跨境物流的運輸方式也和普通的物流運輸不同，分為海、陸、空等多種運輸模式，其中涉及的環(huán)節(jié)較為復雜，有關行業(yè)需要辦理的手續(xù)也較多。

4、同質化競爭激烈

跨境物流行業(yè)的競爭不在于地區(qū)之間的業(yè)務需求而在于物流運輸的方式。跨境物流由于需要過硬的資金實力、優(yōu)質的管理水平和極好的技術能力，所以幾乎不存在各地區(qū)跨行業(yè)競爭的現象，僅僅會出現區(qū)域內單個行業(yè)的競爭，但是跨境物流行業(yè)之間物流服務沒有本質性區(qū)別，因此同質化競爭相對來說更為激烈，企業(yè)需要提供更多的增值服務，才能脫穎而出。

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二、跨境物流APP開發(fā)的主要功能

1、物流服務

跨境物流APP的開發(fā)自然不能缺少物流服務，用戶可以按照實際的需求選擇寄送服務的地址，填寫必要的聯系方式、付款方式等重要信息。

2、查寄助手

跨境物流涉及到的問題較多，對于大部分沒有寄送經驗的用戶來說需要考慮和擔心的事項很繁瑣，為了讓用戶感受到平臺的誠意，準備了查寄助手的功能，用戶可以在線了解國際快遞的注意點，例如運費時效、收寄標準、查匯率、口岸自提等，有助于提高用戶的使用體驗感。

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3、快遞查詢

用戶可以輸入快遞單號查詢寄送的快遞。平臺會自行對運輸地點、軌跡、狀態(tài)進行動態(tài)監(jiān)控和記錄。但跨境物流運輸的路程基本在國外，所有只會在每個對應的關卡可供查看，平臺會在一定程度保證貨品可以順利送到用戶的需求處。

4、預約取件

由于寄送貨物的重量以及人們的時間分配等問題的出現，導致快遞寄送變成一件較為麻煩的事情，跨境物流也兼具這個特點，因此跨境物流APP為用戶提供了預約取件的功能，無論是國內還是國外用戶都享有這個權益，只需要在填寫物流服務時加上預約取件的時間即可。

5、在線客服

在線客服分為人工客服和機器人，機器人可以解決用戶在寄送時常遇到的問題，例如國際快件是否需要正式報關等，有效節(jié)約人工成本，如果依舊需要人工客服，平臺也會有專門的工作人員提供全天候的服務，為用戶答疑。